用户登录自己的腾讯邮箱，确认以下几点注意事项：

1、检查imap/pop是否开启

请确保imap/pop服务已开启，否则将无法进行搬家。邮箱设置—>客户端设置—>开启服务

2、检查是否已设置为“收取全部的邮件”

请确保已经将“收取选项”设置为“收取全部的邮件”，否则将只能搬最近30天的邮件。邮箱设置—>客户端设置—>收取选项,  然后设置成“收取全部的邮件”

3、检查是否启用了微信动态密码
 如果启用的话将无法顺利进行搬家，请取消。设置—>安全设置—>取消微信动态密码